Como posso entrar em contato com a Defenda-se?

Você pode nos enviar um e-mail para lojadefendase@gmail.com , onde nossa equipe de atendimento ao cliente ficará feliz em ajudar com qualquer necessidade!

Vocês enviam para o mundo todo?

Sim

De onde vocês enviam?

Nós enviamos de Hong Kong.

Posso alterar ou cancelar meu pedido?

Como buscamos processar os pedidos o mais rápido possível, você deve solicitar quaisquer alterações/cancelamentos dentro de 12 horas após a realização do pedido. Todas as solicitações após esse período serão negadas. Seu pedido pode ser devolvido para um reembolso total após ser recebido.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) e pagamentos via Pix.

Quando meu pedido será processado?

Todos os pedidos são manuseados e enviados do nosso armazém. Por favor, permita um tempo extra para o processamento do seu pedido durante feriados e temporadas de vendas. Processamos pedidos de segunda a sexta-feira. Os pedidos serão processados dentro de 1 a 3 dias úteis a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte ao dia de processamento. Observe que não enviamos nos fins de semana.

Quanto tempo levará para receber meu pedido?

Devido à alta demanda, os pedidos podem levar entre 2 a 4 semanas para chegar.

E se eu não receber meu pedido?

Se você não receber seu pedido dentro de 30 dias após o envio, você tem direito a um reembolso total

.Serei cobrado por taxas alfandegárias e impostos?

Os preços exibidos em nosso site são isentos de impostos em dólares americanos, o que significa que você pode ser responsável por pagar taxas e impostos de importação assim que receber seu pedido. Taxas de importação, impostos e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobradas quando seu pedido chegar ao destino final, e essas taxas são determinadas pelo escritório alfandegário local. O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não somos responsáveis por atrasos causados pelo departamento alfandegário do seu país. Para mais detalhes sobre as taxas, entre em contato com o escritório alfandegário local.

Como faço para devolver um item?

Entre em contato contato pelo email:

lojadefendase@gmail.com 

E se os itens que recebi estiverem com defeito/incorretos/danificados?

Entre em contato conosco se você recebeu mercadorias incorretas, ausentes e/ou com defeito. Inclua o número do seu pedido, fotos do(s) item(ns) e todas as referências relacionadas ao receber seu pacote. Faremos o nosso melhor para resolver seu caso o mais rápido possível.

Quando receberei meu reembolso?

Todos os reembolsos serão creditados na forma de pagamento original. Se você pagou com cartão de crédito ou débito, os reembolsos serão enviados ao banco emissor do cartão dentro de 7 a 10 dias úteis após o recebimento do item devolvido ou da solicitação de cancelamento. Entre em contato com o banco emissor do cartão com perguntas sobre quando o crédito será registrado em sua conta. Se você pagou via Pix, o reembolso será processado para a conta usada no pagamento. Se você ainda não recebeu um crédito pela sua devolução, aqui está o que fazer: Entre em contato com o banco/empresa do cartão de crédito ou verifique a conta usada para o Pix. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja registrado em sua conta.